Assistenza
Domande, idee o qualcosa che non funziona? Saremo felici di aiutarti.
Contatti
Scrivi a awooche@gmail.com. Indicaci il tuo dispositivo (ad esempio iPhone 15 o iPad Air) e il gioco a cui si stava giocando. Di solito rispondiamo entro pochi giorni.
Domande frequenti
Come apro le impostazioni?
Nella schermata principale tocca il lucchetto in alto a destra, poi tocca il numero scritto in lettere. È il controllo genitori: tiene i più piccoli lontani dalle impostazioni e dagli acquisti.
Come funziona la prova gratuita?
Durante la prima configurazione, oppure più tardi nelle impostazioni, tocca “Inizia la prova gratuita”. Apple mostra una schermata di acquisto con il prezzo “Gratis”: non viene addebitato nulla. Tutti i giochi restano poi aperti per 4 giorni. La prova è legata al tuo Account Apple, quindi reinstallare l’app non la fa ripartire.
Come sblocco tutti i giochi?
Apri le impostazioni e tocca “Sblocca tutti i giochi”. È un acquisto una tantum gestito da Apple, non un abbonamento.
Ho acquistato lo sblocco ma i giochi sono bloccati.
Apri le impostazioni e tocca “Ripristina acquisto”. Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto. I membri della famiglia ricevono lo sblocco tramite In famiglia.
Posso ottenere un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, e quindi anche i rimborsi. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.
Come cambio la lingua?
Tappi Town segue la lingua del dispositivo. Per sceglierne un’altra, apri le impostazioni e seleziona una lingua. Giochi, istruzioni vocali e giochi con le lettere cambiano insieme a lei.
Come disattivo i suoni, la voce o la vibrazione?
Apri le impostazioni: “Effetti sonori”, “Istruzioni vocali” e “Vibrazione” hanno ciascuno il proprio interruttore.
Come si esce da un gioco?
Tieni premuto per circa un secondo il pulsante con la casetta in basso a sinistra. Va tenuto premuto, così non viene toccato per sbaglio nel bel mezzo di una partita.
Tappi Town ha bisogno di internet?
No. Solo la prova gratuita, l’acquisto e il suo ripristino comunicano con Apple. Tutto il resto funziona offline.