Ayuda
¿Tienes preguntas, ideas o algo no funciona? Estaremos encantados de ayudarte.
Contacto
Escríbenos a awooche@gmail.com. Indícanos tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 15 o iPad Air) y el juego al que se estaba jugando. Normalmente respondemos en pocos días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo abro los ajustes?
En la pantalla de inicio, toca el candado de la esquina superior derecha y después toca el número que aparece escrito con letras. Es el control parental: impide que los peques entren en los ajustes y las compras.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
En la primera configuración, o más tarde en los ajustes, toca «Empezar prueba gratis». Apple muestra una ventana de compra con el precio «Gratis»: no se cobra nada. Durante 4 días todos los juegos estarán abiertos. La prueba está vinculada a tu cuenta de Apple, así que reinstalar la app no la vuelve a iniciar.
¿Cómo desbloqueo todos los juegos?
Abre los ajustes y toca «Desbloquear todos los juegos». Es una compra única gestionada por Apple, no una suscripción.
He comprado el desbloqueo, pero los juegos siguen bloqueados.
Abre los ajustes y toca «Restaurar compra». Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que se hizo la compra. Los miembros de tu familia reciben el desbloqueo a través de En familia.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, y los reembolsos también. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo cambio el idioma?
Tappi Town usa el idioma del dispositivo. Para elegir otro, abre los ajustes y selecciona un idioma. Los juegos, las instrucciones habladas y los juegos de letras cambian con él.
¿Cómo desactivo los sonidos, la voz o la vibración?
Abre los ajustes: «Efectos de sonido», «Instrucciones habladas» y «Vibración» tienen cada uno su propio interruptor.
¿Cómo sale mi peque de un juego?
Hay que mantener pulsado el botón de la casa, en la esquina inferior izquierda, durante un segundo más o menos. Como hay que mantenerlo pulsado, no se toca sin querer en mitad de una partida.
¿Tappi Town necesita internet?
No. Solo la prueba gratis, la compra y su restauración se comunican con Apple. Todo lo demás funciona sin conexión.