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Une question, une idée ou quelque chose qui ne fonctionne pas ? Nous serons ravis de vous aider.
Contact
Écrivez-nous à awooche@gmail.com. Indiquez-nous votre appareil (par exemple iPhone 15 ou iPad Air) et le jeu concerné. Nous répondons généralement sous quelques jours.
Questions fréquentes
Comment ouvrir les réglages ?
Sur l’écran d’accueil, touchez le cadenas en haut à droite, puis touchez le nombre écrit en toutes lettres. C’est le contrôle parental : il empêche les enfants d’accéder aux réglages et aux achats.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Lors de la première configuration, ou plus tard dans les réglages, touchez « Commencer l’essai gratuit ». Apple affiche une fenêtre d’achat avec le prix « Gratuit » – rien n’est facturé. Tous les jeux sont alors ouverts pendant 4 jours. L’essai est lié à votre compte Apple : réinstaller l’app ne le relance donc pas.
Comment débloquer tous les jeux ?
Ouvrez les réglages et touchez « Débloquer tous les jeux ». Il s’agit d’un achat unique géré par Apple, pas d’un abonnement.
J’ai acheté le déblocage, mais les jeux sont verrouillés.
Ouvrez les réglages et touchez « Restaurer l’achat ». Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple qui a effectué l’achat. Les membres de la famille obtiennent le déblocage grâce au Partage familial.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple, tout comme les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Comment changer de langue ?
Tappi Town suit la langue de l’appareil. Pour en choisir une autre, ouvrez les réglages et sélectionnez une langue. Les jeux, les consignes vocales et les jeux de lettres changent avec elle.
Comment couper les sons, la voix ou les vibrations ?
Ouvrez les réglages : « Effets sonores », « Consignes vocales » et « Vibrations » ont chacun leur propre interrupteur.
Comment quitter un jeu ?
Maintenez le bouton en forme de maison, en bas à gauche, appuyé pendant environ une seconde. Il faut le maintenir pour éviter de le toucher par erreur en plein jeu.
Tappi Town a-t-il besoin d’Internet ?
Non. Seuls l’essai gratuit, l’achat et sa restauration communiquent avec Apple. Tout le reste fonctionne hors ligne.